Timepsyhology

Исследование организовано методом сравнения. Всего в исследовании приняли участие 100 человек - педагоги городских (50) и сельских школ (50).

Одной из причин деления выборок по такому принципу, как уже отмечалось, явилась малоизученность данной стороны вопроса. Так, В.Е.Орел подчеркивает, что влияние на выгорание таких социо-демографических переменных как этническая и расовая принадлежность, место жительства, социально-экономический статус, уровень зарплаты изучались в гораздо меньшей степени, чем остальные переменные [38].

В теоретической части работы показано, что условия городской и сельской школы отличаются характером взаимоотношений учителей и учеников. Сельская местность предполагает более тесный и длительный контакт с учеником. Педагог хорошо знаком с родителями, с семьей ученика, более связан неформальными отношениями, выходящими за рамки школы, является более референтным лицом, чем в городских условиях, в связи с чем на него падает большая эмоциональная нагрузка, связанная с общением, чем это происходит в условиях городской школы.

В качестве основного инструментария данного исследования использовались метод беседы и диагностические методики "Диагностика уровня эмоционального выгорания" В.В.Бойко, и "Эмоциональный интеллект" Н.Холла.

Основной целью беседы было выявить, как часто педагогам приходится общаться с коллегами, учениками и их родителями за рамками рабочего времени и границами школы. Для этого задавались следующие вопросы:

1. Часто ли Вы встречаетесь со своими учениками за пределами школы?

2. Приходят ли к Вам ученики домой, если они хотят уточнить домашнее задание?

3. Часто ли приходят к Вам ученики домой за помощью в выполнении домашнего задания?

4. Приходится ли Вам, увидев родителя своего ученика на улице, подолгу разговаривать о его успехах или неудачах в учебе?

5. Заходят ли к Вам родители Ваших учеников за советом? Как часто?

6. Часто ли Вам приходится обсуждать проблемы, касающиеся школы, со своими коллегами вне школы?

7. Часто ли Вы случайно встречаете на улице своих учеников, их родителей или коллег по работе?

Методика В.В.Бойко позволяет диагностировать ведущие симптомы "эмоционального выгорания" и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: "напряжения", "резистенции", "истощения" [6]. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома "выгорания", можно дать достаточно объемную характеристику личности, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры психологической коррекции.

Методика состоит из 84 суждений, позволяющих диагностировать три составляющих "эмоционального выгорания": напряжение, резистенция и истощение. Каждая фаза стресса диагностируется на основе четырёх характерных для нее симптомов:

Фаза напряжения:

1) Переживание психотравмирующих обстоятельств;

2) Неудовлетворенность собой;

3) "Загнанность в клетку";

4) Тревога и депрессия.

Фаза резистенции:

1) Неадекватное эмоциональное реагирование;

2) Эмоционально-нравственная дезориентация;

3) Расширение сферы экономии эмоций;

4) Редукция профессиональных обязанностей.

Фаза истощения:

1) Эмоциональный дефицит;

2) Эмоциональная отстраненность;

3) Личностная отстраненность (деперсонализация);

4) Психосоматические и психовегетативные нарушения.

Особенности перцепции покупателя и продавца. Этапы цикла общения покупателя и продавца.
Акт продажи можно рассматривать как переговоры, встречу, отношение, связь между ее участниками, а следовательно – как деловое общение. Исходя из определения продажи и рассматривая элементы ее процесса, многие авторы выделяют ее этапы: 1. Ведение переговоров – здесь требуется, прежде всего, умение убеждать, аргументированно отвечать на ...

Психологические проблемы аномального развития
Для формирования индивидуально-психологических качеств человека значимым оказывается как биологическая, так и социальная составляющие развития. Без соответствующего «материального обеспечения», т.е. наличия высокоразвитой нервной системы человеческого мозга, любые попытки, имевшие место в науке, путем соответствующего воспитания и обуче ...

Психология одиночества
Можно выделить два термина одиночества: интроверт - это вещь в себе, он обращен внутрь собственной личности, а экстраверт постоянно стремится быть на людях (для таких, как говорят, на миру и смерть красна). Одиночество в толпе на самом деле возможно только для интроверта: экстраверт быстренько сойдется практически с каждым, и что важно, ...