Основы психологии
- Предмет и задачи психологии и этикиделового общения
- Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
- Психическая структура личности и практика делового общения
- Структура психики по Зигмунду Фрейду
- Что же представляет собой бессознательное?
- Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга
- Что же такое коллективное бессознательное?
- Закон конгруэнтности Карла Роджерса
- Детерминация человеческого поведения в деловом общении
- Факторы детерминации поведения личности
- Что же такое наше "Я", как оно возникает и какова его роль в деловом общении?
- Макро- и микросреда личности
- Динамика человеческого поведения
- Ролевое поведение в деловом общении
- Психология общения
- Общение и деловое общение
- Динамика человеческого поведения
- Ролевое поведение в деловом общении
- Восприятие и понимание в процессе общения
- Общение как коммуникация
- Общение как взаимодействие
- Вопросы для повторения
- Деловое общение и психодиагностика
- Методы психодиагностики
- Тесты для руководителей
- Вопросы для повторения
- Деловое общение в рабочей группе
- Социально-психологические особенности рабочей группы
- Проблема профессиональной зрелости рабочей группы
- Типы взаимоотношений в коллективе
- Морально-психологический климат и его динамика
- Классификация психотипов личностей в рабочей группе
- Проблема лидерства
- Роль руководителя в становлении коллектива
- Вопросы для повторения
- Стиль руководства. Социально–психологические проблемы руководства
- Стиль руководства
- Психологические проблемы руководства
- Вопросы для повторения
- Конфликты и пути их разрешения
- Конфликты: виды, структура, стадии протекания
- Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
- Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
- Правила поведения в условиях конфликта
- Вопросы для повторения
- Этика делового общения
- Ключевые понятия
- Этика делового общения традиционного общества
- Этика делового общения в учении Конфуция
- Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции
- Протестантская этика и дух капитализма
- Современные взгляды на место этики в деловом общении
- Общие этические принципы и характер делового общения
- Ответьте на вопросы и подсчитайте результат
- Вопросы для повторения
- Этикет и культура поведения делового человека
- Деловой этикет
- Правила этикета
- Правила вербального этикета
- Правила общения по телефону
- Правила деловой переписки
Возражения.
Попытки повлиять на потенциального потребителя, оказать на него давление неизбежно вызовет защитную реакцию с его стороны, которая должна быть принята во внимание продавцом и учтена им при построении делового взаимодействия. Различают 3 вида возражений:
1) необоснованные возражения, служащие отговоркой;
2) искренние и необоснованные в ...
Становление произвольной памяти
1. Раскрытие условий, при которых дети начинают выделять цель - запомнить
2. Первичные формы произвольной памяти
3. Условия развития произвольной памяти ребёнка
4. Применение детьми операций анализа, синтеза, сравнения, обобщения, установления смысловых связей
5. Формирование у ребёнка опосредованного и произвольного запоминания ...
Психосоциальное развитие дошкольника
Основные психологические новообразования дошкольного возраста
Д. Б. Эльконин считал, что это:
1 )возникновение первого схематичного абрисацель-ного детского мировоззрения. Ребенок не может жить в беспорядке. Все, что видит, ребенок пытается привести в порядок, увидеть закономерные отношения, в которые укладывается такой непостоянный о ...