Основы психологии
- Предмет и задачи психологии и этикиделового общения
- Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
- Психическая структура личности и практика делового общения
- Структура психики по Зигмунду Фрейду
- Что же представляет собой бессознательное?
- Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга
- Что же такое коллективное бессознательное?
- Закон конгруэнтности Карла Роджерса
- Детерминация человеческого поведения в деловом общении
- Факторы детерминации поведения личности
- Что же такое наше "Я", как оно возникает и какова его роль в деловом общении?
- Макро- и микросреда личности
- Динамика человеческого поведения
- Ролевое поведение в деловом общении
- Психология общения
- Общение и деловое общение
- Динамика человеческого поведения
- Ролевое поведение в деловом общении
- Восприятие и понимание в процессе общения
- Общение как коммуникация
- Общение как взаимодействие
- Вопросы для повторения
- Деловое общение и психодиагностика
- Методы психодиагностики
- Тесты для руководителей
- Вопросы для повторения
- Деловое общение в рабочей группе
- Социально-психологические особенности рабочей группы
- Проблема профессиональной зрелости рабочей группы
- Типы взаимоотношений в коллективе
- Морально-психологический климат и его динамика
- Классификация психотипов личностей в рабочей группе
- Проблема лидерства
- Роль руководителя в становлении коллектива
- Вопросы для повторения
- Стиль руководства. Социально–психологические проблемы руководства
- Стиль руководства
- Психологические проблемы руководства
- Вопросы для повторения
- Конфликты и пути их разрешения
- Конфликты: виды, структура, стадии протекания
- Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
- Стратегия поведения в конфликтной ситуации
- Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
- Правила поведения в условиях конфликта
- Вопросы для повторения
- Этика делового общения
- Ключевые понятия
- Этика делового общения традиционного общества
- Этика делового общения в учении Конфуция
- Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции
- Протестантская этика и дух капитализма
- Современные взгляды на место этики в деловом общении
- Общие этические принципы и характер делового общения
- Ответьте на вопросы и подсчитайте результат
- Вопросы для повторения
- Этикет и культура поведения делового человека
- Деловой этикет
- Правила этикета
- Правила вербального этикета
- Правила общения по телефону
- Правила деловой переписки
Приёмы воображения
Воображение способность человека к построению новых образов путем переработки психических компонентов, приобретенных в прошлом опыте. Воображение это психический процесс создания нового в форме образа, представления или идеи.
Процесс воображения свойствен только человеку и является необходимым условием его трудовой деятельности.
Один ...
Восприятие риска отдельными людьми
В настоящее время в психологических исследованиях риска можно выделить три основных направления.
Первое определяет риск как «ситуативную характеристику действий (деятельности) субъекта, выражающую неопределенность их результата для действующего субъекта и возможность неблагоприятных последствий в случае неуспеха». Здесь риск рассматрив ...
Шкала продажи.
Соединяя все перечисленные элементы можно представить «шкалу продажи», которую некоторые ученые предлагают в качестве общего подхода для изучения взаимодействия в диаде «покупатель – продавец». Эта шкала включает в себя:
1. прием клиента и установление контакта;
2. выявление потребности и выслушивание;
3. аргументация и представление ...