ЗаключениеСтраница 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
|
Формуляр для подготовки к переговорам | |||
|
№ п/п |
Элементы (шаги) |
Анализ | |
|
С моей стороны |
С их стороны | ||
|
1 |
Участники переговоров | ||
|
2 |
Предмет переговоров | ||
|
3 |
Интересы сторон | ||
|
Цели сторон и участников | |||
|
4 |
Варианты решений | ||
|
5 |
Аргументы для решений | ||
|
6 |
Легитимность процедуры | ||
|
7 |
Ресурсы сторон | ||
|
8 |
Кто что будет делать и почему | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Метод Декартовых координат для разрешения конфликтов
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Переговоры испытуемых и анализ результатов переговоров
1)
1-я: Таня, подвинь полоску крайнюю справа на меня…
2-я: не могу, у меня смещается рисунок…
1-я: ну и что же, зато ты сместила мою "рожицу" в левой части и посередине…
2-я: зато ты, двигая сейчас среднюю полосу, мешаешь мне…
1-я: - перебивая: ничего, зато крайнюю справа я все же передвинула и так далее.
Затем, одна из девушек решила воспользоваться подсказками наблюдателей, стала использовать их ракурс видения игрового поля как подсказку в действиях относительно соперницы. Данный момент был зафиксирован экспериментатором и был пресечен.
Из данного диалога видно, что вторая участница, хоть и была более сдержана в ведении переговоров, но все же выбрала тактику "быстрого реагирования", то есть пока оппонентка вела переговоры на повышенных тонах, она передвигала полоски в нудном направлении. Это говорит о том, что, несмотря на одинаковый возраст и статус испытуемых, у одной наблюдается более агрессивный темперамент, характер и стиль общения.
Обе девушки после долгих споров и обвинений не найдя компромисса в своих действиях, перешли к более спокойным действиям, так как одна из девушек была более способной пойти на компромисс. Именно этим моментом обусловлен благополучный исход конфликтной ситуации и завершение переговоров.
1-я: Вика, подвинь эту полоску в левую сторону, ты мне мешаешь…
2-я: Если я ее не передвину, то у меня не получится "рожица"…
1-я: Вика, подвинь эту полоску вправо…
2-я: Тогда у меня не получаются рожицы….
1-я: Ну и что, зато у меня получаются сразу две…
2-я: подвинь среднюю полоску на меня…
1-я: не могу, у меня сместится рисунок…
2-я: подвинь тогда эту полоску на меня…
1-я: Если я ее подвину, у меня не получится рисунок… и так далее.
Вопросы для повторения
1. Дайте определение понятий "этика", "общение", "деловое общение", "этика делового общения".
2. Каковы особенности этики делового общения традиционного общества?
3. Назовите основные позиции по вопросу о соотношении этики и бизнеса, которые существуют сегодня.
4. Какова, по вашему мнению, роль ...
Проблема "образа семьи" в современной
психологии
Проблема семьи всегда представляла массовый и устойчивый интерес. Существует множество дефиниций семьи, выделяющих в качестве семьеобразующих отношений различные стороны семейной жизнедеятельности, начиная от простейших (например, семья - это группа людей, любящих друг друга, или же группа лиц, имеющих общих предков либо проживающих вме ...
Экспериментальное исследование процесса переговоров. Сущность
эксперимента по представлению об общем переговорном процессе
В эксперименте предлагается принять участие двум испытуемым для формирования модельного представления об общем переговорном процессе. Остальная группа ведет наблюдение для последующего анализа. Испытуемым предлагается настольная игра, представляющая собой поле, состоящее из подвижных полос, на которых нарисованы схематические "рожи ...
