Timepsyhology

• Введение.
• Деловое взаимодействие в системе покупатель-продавец. Структура взаимодействия.
• Виды взаимодействия.
• Теория каузальных ожиданий Г.Келли.
• Барьеры в деловом взаимодействии.
• Понятие модели взаимодействия.
• Особенности перцепции покупателя и продавца. Этапы цикла общения покупателя и продавца.
• Шкала продажи.
• Прием и установление контакта
• Выявление потребности.
• Модели поведения в межличностной ситуации.
• Аргументация и показ товара.
• Возражения.
• Заключение сделки.
• Сопоставление моделей взаимодействия покупателя и продавца.
• Заключение.

Выявление потребности.
Выявление потребности - важная фаза в акте продажи, для осуществления которой необходимы особые психологические качества. Речь идет не только о тем, чтобы внимательно выслушать потенциального покупателя, выбрать манеру поведения и очертить круг вопросов, но также и в том, что продавцу следует вызвать откровенность и отказаться от собств ...

Понятие психического развития. Факторы и принципы психического развития
Псих.развитие – процесс необратимый, направленный и закономерно изм, привод.к возникновению количеств, качеств и структ.преобразований психики и поведения чел-ка. Необратимость – способность к накапливанию изменений. Направленность – способность СС психики к проведению единой линии развития. Закономерность – способность психики к вос ...

Обучение как психолого-педагогический процесс
Обучение - это процесс совместной деятельности обучающего и обучаемого. При этом за обучающим стоит функция организации, стимуляции и помощи обучаемому[14]. Характерной чертой традиционной модели школьного обучения является ориентация обучения на запоминание информации. Приобретение системы знаний - это цель активности школьника, будущ ...